Blir ditt företag omnämnt när någon frågar ChatGPT?
Allt fler ställer en fråga till en språkmodell i stället för att söka. Det går att göra en del för att bli hittad där. Det går också att lova sådant ingen kan hålla, och den branschen har redan hunnit växa fram.
"Vilken takläggare ska jag anlita i Solna?" är en fråga som i flera år började i en sökruta. Numera ställs den lika ofta till ChatGPT, Gemini eller Perplexity, och svaret kommer som ett resonemang med några namn i, inte som tio blå länkar.
Det är en annan sorts synlighet, och den ställer andra krav på hemsidan. Det mesta av arbetet är okontroversiellt och går att kontrollera. En del av det som säljs på området gör det inte.
Först: släpps de in över huvud taget?
Det här är det första vi tittar på, och det är oftare ett problem än man tror.
Språkmodellerna hämtar innehåll med egna robotar, och de har egna namn: GPTBot, OAI-SearchBot och ChatGPT-User från OpenAI, ClaudeBot från Anthropic, PerplexityBot, och Google-Extended som styr Gemini. En fil som heter robots.txt på sidans rot avgör vilka av dem som får komma in.
Många sidor stänger ute dem utan att ägaren vet om det. Ett SEO-plugin kan ha lagt in spärren vid installationen, med en välmenande ruta som hette något i stil med skydda mitt innehåll från AI. Ligger Cloudflare framför sidan kan blockeringen dessutom sitta på nätverksnivå och inte synas i robots.txt alls.
En sida som blockerar modellerna kan göra allt annat rätt och ändå aldrig nämnas. Det är en inställning, inte ett marknadsföringsproblem.
Det här är också ett äkta val. Vissa vill inte att deras innehåll används för träning. Poängen är att valet ska vara medvetet.
Sedan: går sidan att läsa?
En robot hämtar html-källan. Byggs texten först efter att sidan laddats, av JavaScript, kan den vara osynlig för den som hämtar.
Det dräller inte sida för sida lika mycket längre, men det är värt att kontrollera, särskilt på sidor byggda i en sidbyggare. Enklaste testet: öppna sidans källkod och sök efter en mening du ser på skärmen. Finns den inte där, finns den inte för den som hämtar.
Texten måste bära fakta
Det här är den delen som faktiskt skiljer sidor åt, och den har ingenting med teknik att göra.
En språkmodell plockar ut påståenden den kan återge. Takomläggning i Solna, Sundbyberg och Sollentuna är ett sådant påstående. Kvalitet med passion sedan 1998 är det inte — det går inte att svara någon med.
Det som bär:
- Vad företaget heter, vad det gör och var — inom de första hundra orden på förstasidan
- Namngivna orter, inte "hela Sverige"
- Organisationsnummer, adress, telefon, öppettider på sidan, inte bara i en kontaktformulärsruta
- Licenser, certifieringar och medlemskap med nummer där sådana finns
- Priser eller prisintervall, där företaget vill det
- Vanliga frågor formulerade som kunder faktiskt ställer dem
Ingenting av det här är nytt. Det är samma uppgifter en kund letar efter — skillnaden är att en modell inte kan gissa sig till dem.
Det maskinläsbara lagret
Utöver den synliga texten finns ett kodlager som heter JSON-LD, där samma uppgifter står i en form som är gjord för att läsas av maskiner: företagstyp, adress, öppettider, tjänster, vanliga frågor.
Här har handkodade sidor ett reellt företräde. Vi skriver varje rad själva och kan kontrollera den i Googles egna verktyg. På en mallbyggd sida skriver ett plugin koden, och den stämmer inte alltid med det som står synligt på sidan.
Den regeln är viktigare än den låter: uppgifterna i koden ska vara identiska med dem på sidan. Två olika öppettider är sämre än inga alls.
Det som står utanför din sida
Modellerna hämtar minst lika mycket utifrån. Google Business Profile, Bing Places, hitta.se, eniro, allabolag, bransjkataloger, och recensioner.
Det som betyder något där är inte mängden utan överensstämmelsen. Står företagsnamnet på fyra olika sätt på fyra ställen, eller telefonnumret i tre format, blir uppgifterna osäkra — och en osäker uppgift återges helst inte alls.
Det ingen kan lova
Här behöver vi vara raka, för det säljs en hel del på det här området just nu.
Ingen kan lova en plats i ett AI-svar. Ingen kan lova en procentsiffra. Modellerna svarar olika på samma fråga två gånger i rad, de uppdateras utan förvarning, och ingen utanför företagen bakom dem vet hur urvalet sker. Den som säger något annat säljer en siffra som inte går att kontrollera.
En poäng som inte går att reproducera är inte ett resultat. Den är en formulering.
Det som däremot går att leverera är utfört arbete och en dokumenterad logg: vad som var fel, vad som ändrades, vilket datum — och vad fem modeller faktiskt svarade på samma fem frågor före och efter, ordagrant återgivet. Det är kontrollerbart. En poäng mellan ett och hundra är det inte.
Så tar du reda på var du står
Börja med det billigaste testet som finns: fråga själv. Öppna ChatGPT och skriv vad är [ditt företag]? och vilka [din bransch] finns i [din ort]? Ställ samma fråga tre gånger, och i två olika modeller.
Blir du inte nämnd, eller blir du nämnd med fel uppgifter, ligger orsaken nästan alltid i något av det som står ovanför.
AI-synlighet är punkt åtta i vår kostnadsfria hemsideanalys. Du får rapporten i inkorgen inom några minuter, och en personlig kommentar från oss inom ett dygn.