Två kunder, en sida.
Forza Pizza säljs i butik, inte direkt till konsument. Då ska hemsidan samtidigt övertyga någon som är hungrig och någon som köper in till ICA — och de två vill ha helt olika saker.
De flesta hemsidor har en besökare. forzapizza.se har två, och de kommer dit av helt olika skäl.
Den ena har sett en fryst napolitansk pizza i hyllan och vill veta om den är värd pengarna. Den andra är inköpare och vill veta vad sortimentet kostar, hur det levereras och vem han ringer.
Bygger man för den ena blir sidan fel för den andra. Bygger man två sidor får ett litet företag två sidor att hålla levande, vilket i praktiken blir noll.
Konsumenten får sidans yta
Högst upp står det som avgör för den hungrige: Pizza som slutar jäsa i degen — inte i magen. Därefter de tre smakerna med vikt och innehåll, degen som jäst i tjugofyra timmar, San Marzano-tomaterna, fior di latte.
Och den detalj som gör mest nytta av alla: så gräddar du den. 225 grader varmluft, sex till nio minuter, vila ett par minuter, olivolja över. En fryst pizza som blir dålig i ugnen blir aldrig köpt en andra gång, och instruktionen på kartongen läses sällan.
Sedan var man hittar dem: utvalda ICA- och Coop-butiker i Västra Götaland, och Foodora Market i Stockholm, Göteborg och Malmö.
Inköparen får ett fält i formuläret
Hela övergången till den andra kunden ligger i en liten sak: kontaktformuläret har ett fält för företag, och sektionen inbjuder återförsäljare att be om sortimentslista och villkor.
Det är allt. Ingen separat B2B-portal, ingen inloggning, inget "för återförsäljare"-menyval som delar sidan i två.
En inköpare behöver inte bli underhållen. Han behöver veta att han är på rätt ställe och vem han når.
Det som gör honom trygg är för övrigt samma saker som övertygar konsumenten: vikt per produkt, hållbarhet på nio månader, vakuumförpackning, bolagsnamn och adress i Borås. Specifikationer läses av båda, bara av olika skäl.
Berättelsen var det svåra
Materialet vi hade att börja med var begränsat: några bilder från bageriet och grundfakta om produkten.
Det som förvånade mig mest var hur Runar lyckades skapa en berättelse om oss och ge företaget en verklig identitet — nästan helt på eget initiativ med väldigt lite direktiv från vår sida.
Nima Taheri, VD, Snackable Sverige AB
Resultatet blev avsnittet om de två vännerna och degen som fick ta tid. Det är sant, det är kort, och det gör en fryspizza till någon annans hantverk i stället för en anonym kartong.
Regeln bakom
När två publik ska dela en sida: ge den större gruppen hela ytan, och ge den mindre gruppen en tydlig, kort väg in.
Felet de flesta gör är att dela sidan på mitten och göra den halvbra för båda.